Reklamace a vrácení zboží
Tady máš přepsanou verzi pro hračky a sběratelské předměty — žádné iPhony, iCloudy ani baterie:
Vrácení zboží
Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni se zakoupeným zbožím, můžete jej do 14 dnů vrátit. Zboží musí být v nepoškozeném stavu, kompletní a pokud možno v originálním obalu. Stačí vyplnit krátký formulář výše nebo zboží zašlete na adresu:
Cehnice 6, Cehnice 387 52
Přiložte formulář pro odstoupení od smlouvy a číslo účtu, na který chcete peníze vrátit.
Jakmile zboží obdržíme, zkontrolujeme jeho stav. Pokud je vše v pořádku, vrátíme vám kupní cenu v plné výši. Důvod odstoupení od smlouvy uvádět nemusíte, ale budeme za něj rádi.
Reklamační řád a záruční podmínky
Záruka prodávajícího
Zakoupili jste u nás hračku, sběratelský předmět nebo herní příslušenství a objevila se technická či výrobní závada? V záruční době vám jej rádi bezplatně opravíme nebo vyměníme. Záruční doba na hračky a sběratelské předměty činí 24 měsíců. Na drobné herní příslušenství (nabíjecí kabely, ochranné fólie, organizéry apod.) se vztahuje záruční doba 12 měsíců.
Jaká je zákonná záruka?
Na veškeré zboží zakoupené v našem e-shopu se vztahuje zákonná záruka. To znamená, že vámi zakoupený výrobek plní nebo by měl plnit to, co od něj spotřebitel může rozumně očekávat — z hlediska funkčnosti, bezpečnosti i kvality zpracování.
Na co se záruka vztahuje?
Pokud od nás obdržíte nekompletní, poškozené nebo vadné zboží, neprodleně nás kontaktujte. Zboží vám bude bezplatně vyměněno nebo opraveno. Pokud se technická nebo výrobní závada projeví až během běžného používání, reklamaci bez problémů přijmeme.
Na následující závady se vztahuje plná záruční doba:
- poškozené nebo nefunkční pohyblivé části (klouby figurek, mechanismy hraček, zámky herních sad),
- vadný tisk nebo barva odpadající při normálním používání (nikoli opotřebením),
- nekompletní obsah balení oproti uvedenému seznamu,
- závady materiálu, které nebyly způsobeny uživatelem,
- nefunkční elektronické prvky u hraček s elektronikou (tlačítka, světla, zvuky).
Co když závadu nemůžeme opravit?
Vynakládáme veškeré úsilí, abychom oprávněnou reklamaci vyřídili opravou. Pokud to není možné, zboží vyměníme za shodné nebo srovnatelné. Není-li výměna možná, vrátíme vám peníze v plné výši.
Na co se záruka nevztahuje?
Záruka se nevztahuje na závady způsobené nevhodným používáním, mechanickým poškozením (pád, náraz, zlomení), úmyslným poškozením nebo nedodržením věkového doporučení výrobce. Záruka se rovněž nevztahuje na běžné opotřebení při normálním používání ani na závady vzniklé po neoprávněném zásahu do výrobku třetí stranou.
Záruka na příslušenství
Na veškeré herní příslušenství zakoupené v našem e-shopu se vztahuje zákonná záruka. Vadné příslušenství bude v záruční době bezplatně vyměněno. To se nevztahuje na závady způsobené uživatelem, pádem, nárazem nebo jiným mechanickým poškozením.