Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
B2B Mobile s.r.o.
Dětské hračky a sběratelské předměty
Platné od: 1. 4. 2025
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen 'Podmínky') společnosti B2B Mobile s.r.o., se sídlem Drachkov 86, IČO 17984211, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 32884 vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích, e-mail info@b2bmobile.cz, tel. +420 721 419 183 (dále jen 'My' nebo 'Prodávající'), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajících, vzniklá na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu na adrese www.b2bmobile.cz.
Informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici v Zásadách ochrany osobních údajů na adrese www.b2bmobile.cz/ochrana-osobnich-udaju/.
Podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy. Znění Podmínek může Prodávající jednostranně měnit; práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčena.
1. DEFINICE POJMŮ
Pro účely těchto Podmínek platí následující definice:
- Cena – finanční částka, kterou hradíte za Zboží.
- Cena za dopravu – cena za doručení Zboží včetně balného.
- Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu.
- DPH – daň z přidané hodnoty dle platných předpisů.
- Faktura – daňový doklad vystavený na Celkovou cenu.
- Objednávka – Váš závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
- Uživatelský účet – volitelný účet umožňující uchovávání objednávek a osobních údajů.
- Vy / Kupující – osoba nakupující Zboží prostřednictvím E-shopu.
- Zboží – dětské hračky, figurky, karetní hry, sběratelské předměty, příslušenství a další produkty nabízené v E-shopu.
- E-shop – webové rozhraní na adrese www.b2bmobile.cz.
- Spotřebitel – kupující, který nenakupuje v rámci své podnikatelské činnosti.
2. ZÁKAZNÍK A ZPŮSOBILOST K NÁKUPU
Objednávkou v E-shopu potvrzujete, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi. Jste povinni uvést úplné a pravdivé kontaktní údaje: jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, aktivní telefonní číslo a e-mailovou adresu.
Nesete výhradní odpovědnost za správnost zadaných údajů. Veškeré náklady vzniklé v důsledku uvedení nesprávných informací jdou k Vaší tíži.
Nákup je určen pro fyzické osoby způsobilé k právnímu jednání i pro právnické osoby. Pokud nakupujete jako Spotřebitel, vztahují se na Vás veškerá ochranná ustanovení těchto Podmínek a příslušných právních předpisů. Pokud nakupujete jako podnikatel, platí ujednání v části pro podnikatele (viz čl. 9).
Nákup dětských hraček určených pro děti do 3 let je podmíněn tím, že si Kupující přečetl bezpečnostní upozornění uvedená u příslušného produktu. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nedodržením věkového doporučení výrobce.
3. PRODUKTY A JEJICH POPIS
B2B Mobile s.r.o. prodává zejména:
- nové i použité/second-hand dětské hračky a herní sady,
- sběratelské figurky, modely a limitované edice,
- karetní hry, deskové hry a jejich rozšíření,
- herní příslušenství (chrániče, obaly, organizéry, sběratelská alba apod.),
- limitované a vzácné kolekce (např. Beyblade, Pokémon, LEGO aj.).
U každého produktu uvádíme: název, výrobce, doporučený věk, stav (nový / použitý / repasovaný / second-hand), případné vady a příslušnost k dané sérii nebo sérii sběratelské edice.
U použitého a second-hand zboží popisujeme viditelné estetické nedostatky v popisu produktu a/nebo prostřednictvím fotografií. Funkčnost použitého zboží je ověřena před zařazením do prodeje, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Vynakládáme veškeré přiměřené úsilí k přesnému zobrazení barev a vzhledu produktů. Drobné odchylky barevného zobrazení způsobené nastavením monitoru nepovažujeme za vadu.
Zboží označené jako 'skladem' je fyzicky dostupné v ČR nebo v zahraničním skladě s garantovanou dobou doručení uvedenou u produktu.
4. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Ceny
Ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč) a jsou konečné, včetně DPH. U každého produktu je výslovně uvedeno, zda jde o cenu s DPH nebo bez DPH.
Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo po dobu časově ohraničenou Prodávajícím. Slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Prodávající si vyhrazuje právo neododat zboží za zjevně chybně uvedenou cenu (typicky cena řádově nižší, než je cena obvyklá). V takovém případě Vás neprodleně informujeme a případnou uhrazenou částku vrátíme bez zbytečného odkladu.
4.2 Způsoby platby
Přijímáme následující způsoby platby:
- platební kartou (Visa, Mastercard, Maestro) online,
- bankovním převodem na základě proforma faktury,
- online platební bránou (dle aktuální nabídky na E-shopu).
Zboží přechází do Vašeho vlastnictví až okamžikem úplného zaplacení Celkové ceny. Nebezpečí škody na věci přechází na Vás převzetím Zboží.
Daňový doklad (fakturu) zasíláme e-mailem v okamžiku expedice Zboží.
5. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Objednávku podáte prostřednictvím webového rozhraní E-shopu, a to výběrem Zboží, jeho vložením do košíku, vyplněním doručovacích a platebních údajů a potvrzením objednávky.
Odesláním objednávky podáváte závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám potvrdíme přijetí objednávky e-mailem. Potvrzení e-mailem automaticky vygenerovaný systémem E-shopu je pouhým informativním potvrzením o přijetí objednávky, nikoliv akceptací návrhu.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku z objektivních důvodů (nedostupnost Zboží, zjevně chybná cena, podezřelá aktivita apod.).
6. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1 Způsoby doručení
Zboží doručujeme prostřednictvím:
- Zásilkovny (výdejní místa po celé ČR),
- DPD (doručení na adresu),
- České pošty,
- DHL Express (při objednávce ze zahraničního skladu).
Aktuální ceník dopravy je uveden v E-shopu. U objednávek nad stanovenou částku může být doprava zdarma; podmínka je vždy uvedena v E-shopu.
6.2 Doba doručení
Orientační doby doručení jsou uvedeny u každého produktu. Zboží dostupné v ČR expedujeme zpravidla do 2 pracovních dnů od potvrzení platby. U zboží ze zahraničního skladu je doba doručení delší a je vždy uvedena v popisu produktu.
Při převzetí zásilky zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud je obal viditelně poškozen, zaznamenejte tuto skutečnost v protokolu přepravce a kontaktujte nás na info@b2bmobile.cz.
Pokud zásilku nepřevezmete bez předchozí dohody s námi, jsme oprávněni požadovat náhradu nákladů na opakované doručení.
7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
7.1 Právo spotřebitele na odstoupení
Jako Spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží (§ 1829 občanského zákoníku). U zásilky obsahující více položek počíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední položky.
Oznámení o odstoupení nám zašlete e-mailem na info@b2bmobile.cz nebo poštou na adresu sídla společnosti. Vzorový formulář pro odstoupení je přílohou těchto Podmínek a ke stažení na E-shopu.
7.2 Postup vrácení Zboží
Zboží vraťte do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Náklady na vrácení Zboží nesete Vy. Zboží zasílejte bezpečně zabalené, pokud možno v originálním obalu. Neposílejte Zboží na dobírku — zásilky na dobírku nepřijímáme.
Cenu vrátíme do 14 dnů od účinnosti odstoupení, nejdříve však po obdržení Zboží nebo prokázání jeho odeslání. Vrácení provedeme stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu, pokud se nedohodneme jinak. Přiměřenou náhradu za snížení hodnoty Zboží způsobené jeho poškozením či opotřebením nad rámec nezbytného vyzkoušení jsme oprávněni odečíst z vrácené ceny.
7.3 Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na:
- Zboží upravené nebo personalizované na míru (např. gravírované figurky, personalizované sběratelské předměty).
- Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických nebo hygienicky citlivých důvodů po dodání z obalu vyjmuto.
- Digitální obsah, pokud bylo se souhlasem Spotřebitele plnění zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení.
8. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
8.1 Zákonná odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že Zboží při převzetí nemá vady (§ 2161 občanského zákoníku). U nového Zboží je zákonná doba pro uplatnění práv z vadného plnění 24 měsíců od převzetí. U použitého Zboží může být tato doba zkrácena na 12 měsíců, pokud je toto výslovně uvedeno v popisu produktu a ceně.
Právo z vadného plnění nelze uplatnit, pokud:
- o vadě jste věděli před převzetím Zboží,
- vadu jste způsobili Vy (mechanické poškození, nevhodné skladování apod.),
- u použitého Zboží jde o opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
8.2 Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na info@b2bmobile.cz nebo prostřednictvím reklamačního formuláře na E-shopu. V reklamaci uveďte: číslo objednávky, popis vady, fotografie Zboží a preferovaný způsob řešení.
O způsobu vyřízení reklamace rozhodneme neprodleně, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Marné uplynutí lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
8.3 Způsoby vyřízení reklamace
Dle povahy vady máte právo na:
- opravu nebo výměnu za bezvadné Zboží,
- přiměřenou slevu z Ceny,
- odstoupení od smlouvy (u podstatné vady nebo opakované vady po opravě).
8.4 Bezpečnost hraček
Veškeré nové hračky nabízené v E-shopu splňují požadavky směrnice EU o bezpečnosti hraček (2009/48/ES) a jsou označeny značkou CE. U sběratelských předmětů určených výhradně pro dospělé sběratele (nikoli pro děti) je toto výslovně uvedeno v popisu produktu.
9. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE
Pokud nakupujete jako podnikatel (uvádíte IČO), práva z vadného plnění se řídí § 2099–2117 občanského zákoníku. Zákonná záruční lhůta pro podnikatele není zákonem stanovena; vady je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
Prodávající je oprávněn od smlouvy uzavřené s podnikatelem odstoupit kdykoli před dodáním Zboží, a to i bez udání důvodu.
10. SBĚRATELSKÉ PŘEDMĚTY — ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ
Pro sběratelské předměty (limitované edice, vzácné vydání, slabé položky apod.) platí následující zvláštní pravidla:
- Cena sběratelského předmětu odráží jeho vzácnost, stav a tržní poptávku a nemusí odpovídat doporučené maloobchodní ceně výrobce.
- U otevřených balení sběratelských karet (booster packy apod.) neredistribuujeme obsah balení a neneseme odpovědnost za konkrétní obsah balíčku (pull rate).
- Vzácné nebo limitované položky mohou mít omezené množství na objednávku. Toto omezení je uvedeno u produktu.
- Autenticitu sběratelských předmětů garantujeme v souladu s popisem produktu; v případě pochybností máte právo na odborné posouzení (znalecký posudek) na naše náklady, pokud se autenticita prokáže jako sporná.
11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb. Úplné informace jsou k dispozici v Zásadách ochrany osobních údajů na adrese www.b2bmobile.cz/ochrana-osobnich-udaju/.
Osobní údaje zpracováváme výhradně za účelem vyřízení objednávky, komunikace s Vámi a plnění zákonných povinností. Vaše údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám, s výjimkou přepravních společností a platebních bran nezbytných pro splnění smlouvy.
12. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, www.coi.cz a adr.coi.cz.
Platformu pro online řešení sporů Evropské komise naleznete na ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontaktním místem dle nařízení EU č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Všechna ujednání se řídí právem České republiky. Při mezinárodním prvku se strany dohodly na aplikaci českého práva, aniž jsou dotčena ochranná práva Spotřebitele dle jeho domovského práva.
Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Veškerý obsah E-shopu (texty, fotografie, grafika, loga) je chráněn autorským právem. Jeho kopírování nebo šíření bez souhlasu Prodávajícího je zakázáno.
Podmínky mohou být jednostranně měnitelné; platná verze je vždy zveřejněna na E-shopu. Práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozí verze tím nejsou dotčena.
Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 4. 2025
PŘÍLOHA — VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: B2B Mobile s.r.o., Drachkov 86, IČO 17984211, e-mail: info@b2bmobile.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky: .............................................
Datum objednání: ..............................................
Datum převzetí: ...............................................
Jméno a příjmení Spotřebitele: ...............................
Adresa Spotřebitele: ..........................................
Číslo bankovního účtu pro vrácení platby: ....................
Datum: ........................ Podpis: ........................